Media Markt renforce son offre de services

Media Markt lance 'Solutions Corner', un service de réparation sur place

Le ‘Solutions Corner’ de Media Markt est un nouveau service d’assistance technique, qui permet d’apporter une solution en 40 minutes aux problèmes techniques les plus fréquents rencontrés avec les smartphones et tablettes. Ce nouveau service complète la gamme de services de Media Markt et vise un public très large. En effet, tous les consommateurs peuvent faire appel à ce service de réparation, que l’appareil concerné ait été acheté chez Media Markt ou non. Le déploiement du Solutions Corner est largement en cours et ces dernières semaines, plusieurs enseignes ont déjà ouvert leur service d’assistance technique, y compris les magasins d’Anvers, Braine l'Alleud, Bruxelles Basilix, Bruxelles Rue Neuve, Gosselies, Herstal, Leeuw-Saint-Pierre, Liège, Liège Médiacité, Wilrijk et Woluwe-Saint-Lambert. 

Une gamme de services élargie

En tant que plus grand magasin d’électronique en Belgique et en Europe, Media Markt s’engage depuis plusieurs années à respecter quatre valeurs fondamentales: offrir le plus large assortiment, les marques phares, le meilleur service et les prix les plus bas. Le Solutions Corner s’inscrit dans l’élargissement de l’offre des services, une stratégie dans laquelle Media Markt a largement investi ces dernières années. D’autres nouveautés récentes au niveau du service sont par exemple le ‘PC Helpdesk’, un soutien informatique professionnel par téléphone pour 79€/an (disponible 24/7 pour toutes les questions IT possibles), et le service Pick-up@store, qui permet aux clients de venir chercher en magasin les commandes passées en ligne (via le webshop sur www.mediamarkt.be).

Le Solutions Corner est un atout supplémentaire pour les 23 enseignes belges. Media Markt est le premier magasin spécialisé en électronique à offrir un tel service et confirme ainsi sa position de point de rencontre fiable pour les smartphones et les tablettes. Les clients peuvent y présenter des appareils rencontrant divers problèmes, par exemple: un écran fissuré, une batterie ou un appareil photo défectueux, une antenne ou un port de chargement ne fonctionnant pas correctement, un écran tactile ou un bouton de mise en marche bloqué, etc.

 

Le Solutions Corner, en clair

Pour rendre ce service complémentaire possible, Media Markt Belgique installera les prochaines semaines un atelier dans tous ses magasins, qui sera équipé d’appareils de réparation spécifiques et d’une large gamme de pièces de réserve pour un grand nombre de marques.

Media Markt exploite les Solutions Corners grâce à un partenariat avec des experts de la société Phone Service Center (PSC). Les Solutions Corners sont ouverts de 11h à 19h.

Communiqué Lancement du Solutions Corner

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Vincent Claesen

Communication Coordinator, Media Markt

Wim Lefebure

Consultant, Whyte

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À propos de MediaMarkt

MediaMarkt est la plus grande chaîne de magasins d'électronique d'Europe. Elle est présente aux Pays-Bas depuis 1999 et compte actuellement 55 magasins, ainsi que 22 magasins en Belgique. Au total, la chaîne de magasins est présente dans 11 pays européens avec quelque 1 000 magasins. 

Chez MediaMarkt, le client est au centre des préoccupations. Chaque année, plus de 100 millions de consommateurs se rendent chez MediaMarkt, que ce soit dans les magasins ou sur une boutique en ligne. Grâce à la proposition omnicanale, les clients ont accès à leurs produits de choix via une variété de canaux et peuvent décider comment, où et quand ils choisissent, achètent et reçoivent des produits électroniques. MediaMarkt élargira bientôt ce choix en créant un espace Marketplace. Au Smartbar, situé dans chaque magasin MediaMarkt, le personnel du magasin fournit aux clients de nombreux conseils et des services supplémentaires, tels que l'étalonnage unique des téléviseurs et la préparation des ordinateurs portables, des tablettes et des smartphones. Les clients peuvent également choisir parmi une large gamme d'abonnements de télévision et de téléphone ou parmi différents fournisseurs d'électricité verte. 

Avec BetterWay, notre proposition de développement durable, nous aidons les consommateurs à choisir des produits plus respectueux de l’environnement et à adopter un comportement plus durable. 

La chaîne de magasins a été fondée en 1979 et fait partie du MediaSaturn Retail Group. 

Plus d'informations sur www.mediamarkt.be/fr