MediaMarkt introduit le Live Shopping sur le marché belge

6 Octobre 2020 - Véritable phénomène en Asie et tendance émergente aux Etats-Unis, le Live Shopping fait une entrée remarquée en Belgique. Chaque samedi d’octobre à partir du 10, MediaMarkt diffusera en effet une session de Live Shopping, animée par un influenceur et organisée autour d’une thématique spécifique. Pour le géant de l’électronique, il s’agit là d’une façon d’élargir encore davantage son offre e-commerce, qui a le vent en poupe depuis le confinement.

Pour MediaMarkt, l’e-commerce est loin d’être nouveau. La chaîne de magasins spécialisés en électronique mise en effet sur une stratégie omni-canal depuis de nombreuses années. Cela dit, force est de constater que les achats en ligne ont explosé depuis la crise du coronavirus. C’est pourquoi MediaMarkt a décidé de poursuivre son rôle de pionnier en la matière en implantant un offrant service aux consommateurs belges : le Live Shopping.

Le Live Shopping, entre téléshopping et test produits

Certains consommateurs sont encore réticents à franchir le pas de l’e-commerce car il est parfois difficile pour eux de faire leur choix parmi la multitude de produits et de marques proposés dans l’assortiment en ligne.

« Le Live Shopping a été créé pour allier le meilleur des deux mondes : la facilité et la rapidité de l’e-commerce et les conseils avisés donnés par un vendeur d’un de nos magasins ou visionnés lors d’un test produits sur YouTube », explique Yannick de Bièvre, Head of Marketing de MediaMarkt Belgique.

Plus concrètement, l’internaute est invité à se rendre sur le site de MediaMarkt, où il pourra se familiariser avec certains produits tout spécialement sélectionnés par l’enseigne. Les produits en question ne sont qu’à un clic, puisque les liens vers la page d’achats se trouvent en-dessous. Le Live Shopping est donc une expérience interactive puisque pendant toute la session, les consommateurs peuvent également poser leurs questions dans un chat live. Les questions seront répondues soit dans la vidéo par le présentateur soit directement sur le chat par un collaborateur de MediaMarkt.

Un partenariat avec une agence belge

Pour mettre en place cette innovation, MediaMarkt s’est offert les services de l’agence digitale belge Intracto.

Mathias Vissers, responsable du marketing chez Intracto, avait déjà constaté l'importance et le potentiel croissants du Live Shopping avant que ne soit décidé le confinement de mars. Non pas comme un simple gadget, mais comme un outil concret pour partager les connaissances, les services et les produits avec les consommateurs.

Il explique : « Trop souvent, nous considérons l'Asie de manière critique, comme un continent qui copie surtout le reste du monde. Ce préjugé n’est plus du tout avéré, puisque l’Asie ne fait justement qu’innover depuis des années. Nous pouvons apprendre beaucoup d'eux, et tout particulièrement en termes de ventes digitales. Annoncer ses produits ou services par voie digitale offre énormément d’avantages. L'ensemble du parcours du client lors du processus de vente peut être numérisé en un seul geste, de l'annonce à la vente. Pour l'acheteur, cette expérience est agréable, personnelle et accessible. Et pour les entreprises, le système est étonnamment simple et illimité.

Avec notre filiale Snackbytes, qui s'occupera de la production, nous avons présenté l'idée du Live Shopping à MediaMarkt. Déjantés comme ils sont, nos contacts chez MediaMarkt ont bien sûr immédiatement reconnu le potentiel de cette idée. »

Rendez-vous tous les samedis d’octobre à partir du 10

Les consommateurs pourront découvrir cette expérience inédite en Belgique tous les samedis d’octobre à partir du samedi 10 sur le site de MediaMarkt. Et pour faire son choix facilement entre ces différentes sessions de Live Shopping, un thème différent sera défini chaque semaine :

• 10/10 : Telecom => Les 10 smartphones préférés de MediaMarkt, pour rester connectés avec ses amis et sa famille en toute circonstance.
• 17/10 : Photo => Du photographe amateur au vlogger à l'expert en photographie, voici les favoris de MediaMarkt
• 24/10 : Gaming => 10 produits qui vous mettent au top de votre performance
• 31/10 : Selfcare and beauty => 10 produits pour une journée sous le signe du bien-être

Du côté francophone, c’est l’acteur Christophe Stienlet qui animera ces sessions entre 13 et 15h. Son pendant néerlandophone sera Jeron Dewulf.